Wenn die App "baugleich" zur MyCitroen App ist, wünsche ich Dir viel Spaß/Erfolg.
Ich hab' alles mögliche probiert, zig mal das Handy ent- und gekoppelt, App neu installiert, passenden Kilometerstand eingetragen, Berechtigungen für die App auf dem Handy eingestellt (Autostart erlauben, Energiesparen aus, etc.).
Hat alles nichts gebracht, die Verbindung funktionierte einfach nicht und keiner konnte helfen.
Eines Tages, ohne dass ich was gemacht hätte, brummte mein Handy auf einmal, als ich den Wagen startete, und seitdem funktionierte die Verbindung auf einmal!
Ca. 1 Jahr später hab' ich mir ein neues Handy gekauft - guess what?!
Das Spiel begann von neuem und ich hab's einfach nicht zum Laufen bekommen.
...bis eines Tages mein Handy brummte, als ich den Wagen angelassen hatte...
Ergo: aktuell läuft's bei mir, aber ich hab' keine Ahnung warum und kann Dir auch nicht wirklich einen Tipp geben, sorry.